現場で活かすコミュニケーションスキル研修

今回は山田　剛先生をお招きし「感情に焦点を当てたコミュニケーション技術」について研修を行いました。中でも印象に残ったのは、メビアンの法則という考え方。「相手に与える印象のほとんどは、言葉以外の表情や声のトーンで決まる」って聞いて、ビックリ！日々の関わりの中でも「どう言うか」「どんな表情か」がすごく大事なんだと実感しました。これからも利用者様の気持ちにしっかり寄り添えるように、スタッフみんなで学び続けていきます。

図や例題なども交えた資料を使いながら「感情」について学びました！

演習では「あなたと他人は違う」という項目について意見交換を行いました。予想外の意見もあってビックリ！

最後には質問タイムもあって、いろんな質問に丁寧に答えてくれました！