Ｑ＆Ａ

Ｑ１．デイサービスの利用に不安を感じている場合や、本人と家族の意見が合わない場合は
どうすればいい？
Ａ．利用開始前に事業所の見学に来られることをお勧めします。 昼食代の負担だけで1日体験の利用が可能です。事業所の雰囲気や一日の流れを知っていただくことで安心して利用が開始できると思います。

Ｑ２：週に何回ぐらい利用できるの？
Ａ．ケアマネージャーさんが事前に立てたサービス計画書に基づいて提供するようになっています。要支援の方は利用回数に制限（要支援１は週１回・要支援２は週２回）があります。要介護の方はご利用者様の目的等によって違いはありますが、必要であれば週５回（全日）のご利用も可能です。

Ｑ３：祝日はお休みですか？
Ａ．当事業所では日曜日、年末年始（12月31日から1月３日）が休みとなっています。よって、祝日であってもご利用いただけます。

Ｑ４：お迎えの時間や送りの時間は何時頃になりますか？
Ａ．お迎えは8時30分から9時15分、送りは15時45分から16時30分の間を目処にご自宅に伺います。
基本的な送迎順路は事業所側の方で決めさせていただいております。ご希望等がある場合は事前にご相談ください。日によって対応できないこともあると思いますが、成るべくご希望に添うよう努力いたします。

Ｑ５：送迎はどこまでの範囲ですか？
Ａ．サービス提供地域は伊勢市、玉城町、明和町となっておりますが、他の市町でも近隣であれば対応可能な場合があります。詳しくは担当者までお問い合わせください。

Ｑ６：延長利用や時間短縮利用は可能ですか？
Ａ．基本どちらも対応はしておりません。ただし、特別なご事情の場合に関してはその都度相談し、できる範囲の対応を図ります。

Ｑ７：リハビリはできますか？
Ａ．リハビリには力を入れております。最新のマシン等による運動機能訓練と日常生活動作の向上のための生活リハビリを実施しています。また、認知症状の緩和にも力を入れて取り組んでいます。

Ｑ８：入浴サービスは誰でも受けることができるのですか？
Ａ．ご自宅での入浴が困難な方や、入浴への不安がある場合はどなたでも入浴が可能です。ただし、浴槽の数やスタッフの人数には限りがありますので、利用回数や介護度を考慮し対応させていただきますので、ご希望の添えない場合があります。

Ｑ９：歩いてお風呂に入ることができないのですが、大丈夫ですか？
Ａ．車椅子の方でも介助にてシャワーキャーリーへの移乗が可能であればリフト浴にて安心、安全、安楽に入浴していただけます。

Ｑ10：食事に対してどこまで個別に対応できますか？
Ａ．あらかじめひと月分の献立表を前月末にお配りしております。好き嫌いに関しては対応できかねますが、アレルギーや苦手な食物は外して提供します。一口大に小さくしたり、お粥やミキサーで砕く等の対応は可能です。塩分やカロリー制限のある方への調整食の提供も可能です。

Ｑ11：利用料金の支払い方法は？
Ａ．毎月末にその月の利用料金を計算し、翌月１０日を目安に請求書を各自にお渡しします。次回のご利用時に現金をご持参いただくか、その月の２７日にご指定の口座より引落とさせていただきます。

Ｑ12：利用中に体調が悪くなった場合はどうなりますか？
Ａ．看護師の判断にて対応させていただきます。受診が必要と判断した場合はご家族に連絡しお迎えに来ていただきます。
朝から体調不良や微熱がある場合は無理せず、利用を自粛していただくようにお願いします。