Ｑ＆Ａ

Ｑ１：急に出かけることになった。キャンセルは可能ですか？
Ａ．訪問前の前日19時までのキャンセルであれば可能です。ご連絡がなく当日ヘルパ－が訪問した場合はケアサービス料金の50％のキャンセル料が発生いたします。

Ｑ２：男性スタッフはいるの？
Ａ．在籍しておりません。サービス導入前にご本人やご家族、ケアマネジャーとよく話し合い、その方にもっともふさわしいケスタッフがおうかがいいたします。

Ｑ３： ヘルパーさんにペットのお世話はできないと言われたけどどうして？
Ａ．介護保険では、保険ご利用のご本人以外のことは、ご利用いただけないことになっています。そういった場合には、自費サービスをご利用してみては如何でしょうか。ご本人に限定せず、ご家族へのサービスもお受けいたします。介護保険支給限度額を超えたサービスについても、ご利用いただけます。また、介護認定が思ったより軽く、介護保険で利用できるサービスが受けられない方や、介護認定申請のされていない方などもご利用できます。詳しくは、担当ケアマネージャーにご相談ください。 ※医療行為に当たるサービスも 法律で禁じられております。

Ｑ４：気の合う人が担当になってくれるか心配だけど？
Ａ．スタッフの人選は、ご利用者さまとの相性を考慮いたします。サービス開始前の面談も可能です。
・専門教育を受けた、高齢者との交流を心から喜べるスタッフを厳選
・サービス開始後のスタッフの変更も可能です。